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고속도로를 주행 중 차량이 멈춰버린다면 누구나 당황하게 됩니다. 민간 견인을 부르기엔 위치 설명도 어렵고, 비용이 얼마나 나올지도 막막하죠. 이런 상황에서 가장 빠르고 안전하게 도움받는 방법이 바로 한국도로공사 무료 견인 서비스입니다. 직접 이용해본 경험을 토대로, 신청 방법부터 주의할 점까지 알기 쉽게 정리해드릴게요.
고속도로에서 멈췄을 때, 이렇게 행동하세요
고속도로에서 차량 고장이나 사고가 발생하면 무엇보다 안전 확보가 우선입니다. 우선 비상등을 켜고, 가능한 한 갓길이나 안전지대로 차량을 이동시켜야 해요. 탑승자는 모두 차량 밖으로 빠르게 이동해, 가드레일 밖에서 대기하는 것이 안전합니다. 그 다음 한국도로공사 고객센터(1588-2504)로 전화해 현재 위치와 상황을 설명하면 견인 차량이 즉시 출동하게 됩니다. 이때 도로 위에 있는 위치 표지판 번호를 함께 말하면 훨씬 수월하게 안내받을 수 있어요.
어떤 서비스인가요? 한국도로공사 견인서비스
이 서비스는 고속도로에서 차량이 자력 주행이 어려울 정도로 고장났을 때, 인근 안전지대까지 차량을 무료로 견인해주는 제도입니다. 견인 가능 거리는 최대 5km 이내로, 휴게소나 졸음쉼터, 톨게이트 등 안전한 곳까지만 이동할 수 있어요. 다만 정비소나 자택처럼 목적지가 특정되어 있는 곳까지는 이동이 불가능하니 참고해야 합니다.
이용 방법은? 전화, 앱, 카카오톡 모두 가능
가장 간편한 방법은 고객센터(1588-2504)에 전화하는 것입니다. 위치 설명이 어렵다면 도로 표지판 번호나 톨게이트 이름 등을 함께 말하면 좋습니다. 또한 앱 ‘하이파인’이나 카카오톡 채널에서도 견인서비스 신청이 가능하니, 미리 설치해두는 것도 좋아요. 견인차가 도착하면 안전 삼각대를 설치하고 차량 주변을 통제해 2차 사고를 예방하는 작업도 함께 이루어집니다.
무료 견인, 모든 차량이 가능한 건 아니에요
무료 견인 서비스는 모든 차량에 제공되는 건 아닙니다. 기본적으로 소형·중형 승용차, 16인승 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차만 이용 가능해요. 대형버스나 특수 차량처럼 무게가 많이 나가거나 구조가 특수한 차량은 제외되기 때문에, 사전에 본인 차량이 대상인지 확인해두는 게 중요합니다. 또한 단순한 연료 부족이나 타이어 펑크, 배터리 방전처럼 간단한 고장에는 견인이 아닌 긴급조치 서비스가 우선 제공됩니다. 이 경우, 현장에서 간단한 수리로 해결될 수 있으니 견인 신청 전에 상황을 한번 점검해보세요.
민간 견인과 어떤 점이 다를까요?
민간 견인차를 이용하면 거리나 시간대에 따라 비용이 수만 원에서 많게는 수십만 원까지 나올 수 있어요. 하지만 한국도로공사의 견인서비스는 안전지대까지만 이동하는 것이긴 해도 완전히 무료로 제공되며, 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 초기 대처가 빠를수록 안전사고 예방에도 큰 도움이 되니, 긴급 상황 시 우선 활용해보는 것이 좋습니다.
꼭 기억해야 할 주의사항
이 서비스는 ‘주행 불능’ 상황에만 적용됩니다. 단순히 정차 중이거나 차량이 멀쩡한데 주유가 부족한 경우에는 서비스 대상이 아니에요. 또한 견인 목적지가 자택이나 민간 정비소인 경우에도 이용이 불가능하므로, 민간 견인과 연계해 계획을 세우는 것이 필요합니다. 혹시 모를 상황을 대비해 한국도로공사 고객센터 번호는 휴대폰에 저장해두는 것을 추천드려요. 빠른 대응은 언제나 안전으로 이어지니까요.
마무리하며
고속도로는 평소보다 훨씬 더 위험한 공간이에요. 차량 고장이나 사고가 발생했을 땐 당황하지 말고, 한국도로공사에서 제공하는 무료 견인 서비스를 활용해보세요. 정확한 이용 방법과 조건을 알고 있다면, 누구든지 당황하지 않고 현명하게 대처할 수 있답니다.
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