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여행 가서 펜션 묵어보신 분들이라면 이런 안내문 보신 적 있으시죠? "퇴실 전 설거지를 꼭 해주세요." "쓰레기는 분리배출 부탁드립니다." 처음엔 '그냥 지켜야 하는 규칙인가 보다' 했지만, 요즘 이 설거지 문제가 생각보다 뜨거운 논쟁이 되고 있습니다. 펜션을 자주 이용하는 분들 사이에서도 의견이 확 갈리는 주제인데요. 오늘은 펜션 퇴실 시 설거지를 꼭 해야 하는지, 왜 이런 논란이 생겼는지 한 번 정리해볼게요.
펜션과 호텔의 차이부터 생각해봐야 해요
호텔과 달리, 펜션은 대부분 주방이 구비되어 있어요. 직접 요리를 해먹을 수 있는 구조죠. 그래서 식기도 많이 쓰게 되고 음식물 쓰레기도 꽤 생깁니다. 운영자 입장에서는 다음 손님을 위해 주방 청소에 많은 시간이 들기 때문에, 손님에게 설거지를 부탁하는 경우가 많습니다. 하지만 이용자 입장은 좀 다를 수 있어요. 수십만 원 내고 묵는 건데, 왜 설거지까지 내가 해야 하지? 하는 생각이 드는 거죠. 이쯤 되면 단순한 매너 문제가 아니라, 서비스 범위에 대한 인식 차이로 볼 수 있습니다.
설거지 찬성 측의 입장
- 펜션은 소규모 운영이 많아 청소 인력이 부족한 곳이 많아요. 설거지를 안 하고 나가면 오히려 운영자에게 큰 부담이 된다는 입장입니다.
- 다음 손님을 위한 최소한의 배려라는 의견도 많아요. 이용 수칙에 미리 고지되어 있었다면, 그걸 보고 예약한 것 자체가 동의라는 주장도 있죠.
설거지 반대 측의 주장
- 숙박비에 이미 청소비가 포함된 거 아닌가요?라는 의견이 많습니다. 호텔과 비슷한 가격인데 서비스는 부족하다는 불만이죠.
- 아침 퇴실 시간에 맞춰 설거지까지 하려면 너무 바쁘고 여행 기분도 깨진다는 반응도 있어요.
- 위생적으로도 논란이 있어요. 손님이 한 설거지가 완벽하지 않다면, 다음 손님이 찝찝할 수 있다는 거죠.
그렇다면 법적으로는?
현행법상 위생 관리 책임은 펜션 운영자에게 있어요. 따라서 설거지를 투숙객에게 강제할 수는 없습니다. 하지만, 이용 수칙에 미리 명시하고 손님이 이에 동의했다면 계약으로 인정될 수 있어요. 단, 사전 고지 없이 퇴실 후 청소비를 청구하는 건 부당합니다.
결국 핵심은 소통과 사전 안내
펜션 설거지 논란은 '누가 맞다'보단, 서로의 입장 차이에서 생기는 문제예요. 운영자는 이용 규칙을 명확히 고지하고, 손님은 예약 전 이를 잘 읽고 동의해야 하죠. 내가 선택한 숙소의 규칙을 이해하고 존중하는 자세, 이게 결국 모두가 만족하는 여행을 만드는 출발점 아닐까요?